Termini e condizioni di vendita
- CAMPO DI APPLICAZIONE
Tutti gli ordini effettuati tramite Internet presso il sito web www.mojaitaly.com (in seguito, “Moja - Antica Gastronomia”), di proprietà di Antica Gastronomia srl, sono disciplinati dalle presenti Condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”), formulate in conformità alla vigente normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Con la trasmissione di un ordine, si dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni generali di vendita. Moja - Antica Gastronomia si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita pubblicandone la nuova versione sul sito www.mojaitaly.com (in seguito, il Sito). Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle vigenti al momento in cui viene effettuato l’ordine. Le presenti Condizioni Generali hanno l’obiettivo di disciplinare l’acquisto dei prodotti e dei servizi resi disponibili dal Sito nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza ( D. lgs. 70/2003).Il sito è di proprietà di Antica Gastronomia con sede legale in Via E. Fermi, 1 - 62010 Mogliano (Mc) Italy - P.iva/Codice fiscale 01597620432 -Tel. + 39.0733.557803 - Fax + 39.0733.557802 - .P.iva/Codice fiscale 01597620432 - REA Mc-165528. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali prima dell’invio dell’ordine. Tali Condizioni Generali sono state messe a disposizione sul Sito per consentire la riproduzione, comprensione e memorizzazione. Il venditore è:Moja -Antica Gastronomia
sede legale e operativa in Via E. Fermi, 1
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P.iva/Codice fiscale 01597620432
REA Mc-165528 - STIPULA DEL CONTRATTO
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” ed in seguito compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, inserendo i dati di fatturazione e di spedizione seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Dopo aver dichiarato il proprio consenso, mediante la selezione di appositi campi, al trattamento dei propri dati, il Cliente dovrà confermare di aver preso visione della Privacy policy. Per concludere l’acquisto il Cliente dovrà inoltre prendere visione e accettare le presenti condizioni generali di vendita. Una volta inviato un ordine, al Cliente verrà inviata una email di presa in carico dell’ordine.Con essa il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di aver accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di vendita. Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione dell’ordine del Cliente perché lo stesso costituisce un’offerta che il Cliente fa nei confronti di Moja - Antica Gastronomia per l’acquisto di uno o più prodotti. Il contratto stipulato tra Moja - Antica Gastronomia e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Moja - Antica Gastronomia. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di Conferma dell’ordine stesso all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di registrazione e/o di conclusione dell’ordine, successivamente alla ricezione di conferma del pagamento avvenuto. - PREZZI DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE
Moja - Antica Gastronomia offre al Cliente la possibilità di usufruire della spedizione omaggio per ordini superiori a € 80,00 iva inclusa per ordini spediti in Italia. I prezzi esposti sul Sito web sono tutti comprensivi di IVA ed espressi in Euro. I prezzi applicabili per i prodotti ordinati sono quelli che risultano su questo sito alla data di trasmissione dell’ordine. Tali prezzi sono da intendersi IVA inclusa. Non sono incluse invece le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono fatturate sulla base delle tariffe indicate su questo sito alla data in cui viene effettuato l’ordine. Tali tariffe sono definite in funzione della dimensione dell’ordine, della modalità di consegna, della località e del Paese di residenza. Moja - Antica Gastronomia si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi e le spese di spedizione e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati. Effettuiamo spedizioni in tutta Italia isole comprese. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Le rappresentazioni visive e fotografiche dei prodotti sul Sito, sono solo a corredo della scheda di descrizione. Resta inteso che l’immagine fotografica dei prodotti ha il solo scopo di presentazione per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e/o dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.Moja - Antica Gastronomia promuove il commercio responsabile ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. - METODI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà optare per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione mediante Carta di credito tramite il circuito PayPal o a mezzo bonifico bancario, Pagamento attraverso PayPal (incluso Carta di credito), per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro di PayPal: una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto PayPal oppure utilizzando una carta di credito o anche prepagata. In caso di pagamento attraverso il Bonifico bancario l’accredito del bonifico dovrà pervenire entro 5 giorni dalla data dell’ordine, qualora il bonifico non avesse luogo in questo periodo, il Cliente verrà contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico:
Antica Gastronomia srl
IBAN: IT49C0615068960CC0360042403
Banca: Ca.Ri.Fermo
Causale: indichi nella causale del bonifico il numero di ordine e la data. - GESTIONE DEGLI ORDINI
Una volta ricevuto l’ordine, Moja - Antica Gastronomia verificherà gli stock per la disponibilità e procederà all’evasione dell’ordine nel più breve tempo possibile. Tutti gli ordini saranno soggetti all’approvazione di Moja - Antica Gastronomia della quale il Cliente sarà informato con l’invio di un’email che confermerà che l’ordine è stato accettato. I dettagli dell’ordine sono riepilogati nella conferma dell’ordine. - PESI DEI PRODOTTI ACQUISTATI
I prodotti venduti da Moja - Antica Gastronomia sono realizzati artigianalmente e pertanto il peso netto di ogni prodotto può variare rispetto al peso indicato nella scheda del prodotto. Per offrire un servizio di qualità ai nostri Clienti, Moja - Antica Gastronomia si impegna a realizzare pezzature leggermente superiori a quanto riportato sul sito web, pertanto il prodotto che vi verrà consegnato avrà un peso sempre uguale o superiore a quanto indicato sulla scheda del prodotto. - CONSEGNA
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto. Moja - Antica Gastronomia registra nella propria contabilità su apposito registro ogni ordine effettuato sul Sito e invierà al Cliente una ricevuta d’acquisto in formato elettronico all’indirizzo email indicato in fase di acquisto e/o in forma cartacea inclusa nella confezione. Per l’emissione della fattura il Cliente dovrà farne richiesta mediante il campo “Note” presente in fase di checkout inserendo i propri dati di fatturazione. Non sarà possibile effettuare alcuna modifica alla fattura successivamente all’emissione della stessa.Tutti gli acquisti verranno consegnati a mezzo corriere espresso DHL o GLS (di seguito, “Corrieri”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Moja - Antica Gastronomia non è responsabile per ritardi non prevedibili, disservizi o mancate consegne da parte del Corriere. Una volta spediti i Prodotti, Moja - Antica Gastronomia comunicherà al Cliente mediante una notifica email l’avvenuta spedizione della merce e il relativo link di tracciamento. Salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati, in Italia, entro 3/4 a decorrere dal giorno successivo alla ricezione del pagamento e alla relativa email di conferma d’ordine, salvo che Moja - Antica Gastronomia non comunichi – entro il summenzionato termine – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, il Cliente avrà la possibilità di attendere la nuova reperibilità del prodotto mancante o di scegliere uno o più prodotti alternativi. Nel caso in cui il Cliente decida di non scegliere prodotti alternativi o di annullare l’ordine, Moja - Antica Gastronomia provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente entro gli stessi termini di tempo.Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, ma non è possibile garantire la completa assenza di errori. Moja - Antica Gastronomia si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione. Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Moja - Antica Gastronomia inviando un’email all’indirizzo shop@mojaitaly.com o telefonando al seguente numero: +39 0733.557803 (dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:00, e dalle ore 15:00 alle ore 16:00) oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Moja - Antica Gastronomia
att.ne Assistenza Clienti
Via E. Fermi, 1
62010 Mogliano (Mc) - DIRITTO DI RECESSO (CODICE DEL CONSUMO D.LGS 206/05 E D.L. 21/2014)
I Clienti di Moja - Antica Gastronomia, che hanno effettuato un acquisto sul www.mojaitaly.com hanno diritto di recedere totalmente o parzialmente dal contratto di acquisto dei prodotti non alimentari , senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni di calendario ("Periodo di Recesso") decorrenti dal giorno in cui hai ricevuto la merce.
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà inviare il modulo debitamente compilato scaricabile a questo link a mezzo raccomandata A/R a:
Moja - Antica Gastronomia
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62010 Mogliano (Mc)Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati inviati. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’Art. 59 D.Lgs 21/2014 ordine di Prodotti:
- confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati apertiIn espressa deroga di quanto previsto nell'art. 59 Codice del Consumo (Decreto legislativo D.Lgs. 21 febbraio 2014) ed in legittima applicazione dell'art. 59, I comma, lett. (d*) e (**e) del predetto Codice, stante la natura dei beni - prodotti deperibili - fornitura alimenti e bevande beni sigillati - oggetto del presente contratto, non potrà essere esercitato diritto di recesso.
*d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
**e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
Art.59 del codice del consumo: Il D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che le modifiche apportate al presente articolo si applicano ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Moja - Antica Gastronomia e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Moja - Antica Gastronomia provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione. - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti - non alimentari - acquistati sul sito godono della garanzia legale di conformità dei beni, artt.128 e ss. Codice del Consumo. La garanzia legale vale due anni. Per usufruire della garanzia è necessario richiedere l'autorizzazione al rientro della merce - RMA - attraverso il nostro modulo contatti In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Moja - Antica Gastronomia il Cliente dovrà contattare immediatamente via email all’indirizzo shop@mojaitaly.com il Servizio Clienti . Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli Artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Moja - Antica Gastronomia il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto. Il Cliente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto, la data di consegna e i dati con i quali si è effettuato l’ordine. Il Cliente si renderà disponibile ad inviare prova fotografica del danno o della non conformità tramite strumenti elettronici o il prodotto stesso franco destino a:Moja - Antica Gastronomia
att.ne Assistenza Clienti
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62010 Mogliano (Mc)La garanzia legale copre solamente la sostituzione del bene non conforme al contratto di vendita, in quanto oggetto del contratto sono prodotti alimentari. La garanzia non opera nel caso in cui i difetti denunciati derivino dalla errata conservazione, manipolazione o utilizzo o trasporto del prodotto da parte del consumatore o in caso di mancato rispetto delle istruzioni fornite dal produttore dell’alimento presenti sulla etichetta del prodotto. Parimenti, la garanzia non opera tutte le volte in cui il difetto è riconducibile alla condotta colpevole o dolosa del consumatore o dipende da altre cause non riferibili alla produzione e trasporto del prodotto fino al domicilio del consumatore.In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini previsti, il Cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto entro un congruo termine a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso o in via secondaria avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire il rimedio della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Moja - Antica Gastronomia si riserva di verificare l’esistenza del difetto di conformità. Moja - Antica Gastronomia non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri derivanti da eventuali ritardi nella consegna del prodotto sostituito o dalla restituzione del prezzo. In ogni caso, salvi casi eccezionali, la sostituzione sarà effettuata entro 60 giorni dalla consegna del prodotto difettoso a Moja - Antica Gastronomia. In caso contrario, il Cliente potrà esperire uno dei rimedi alternativi previsti dalla legge (risoluzione del contratto o riduzione del prezzo pagato tenuto conto dell’eventuale uso del bene). - RICHIESTE, RECLAMI E PIATTAFORMA EUROPEA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ON LINE CON I CONSUMATORI (ODR)
Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo il Cliente può contattare Moja - Antica Gastronomia al seguente numero + 39 0733.557803 (dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9,00 alle ore 12,00, e dalle ore 15:00 alle ore 16:00) – oppure inviando una mail a shop@mojaitaly.com. Il servizio clienti gestirà le richieste e i reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, ad ogni modo, nel rispetto dei termini legalmente previsti. In ogni caso, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 Moja - Antica Gastronomia informa il Cliente che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) raggiungibile al seguente link. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita e di servizi online. - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Moja - Antica Gastronomia si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo sarà competente in via esclusiva il Foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Macerata.
Ai sensi dell’art. 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver attentamente letto e di accettare specificatamente i seguenti articoli:
3) Prezzi dei prodotti e spese di spedizione;
4) Metodi e condizioni di pagamento;
7 ) Consegna;
8) Diritto di recesso;
9) Garanzia legale di conformità
10) Richieste, reclami e piattaforma europea per la risoluzione delle controversie on line con i consumatori (odr)
11) Legge applicabile e Foro competente
